항공편 결항은 여행객들에게 큰 불편을 초래할 수 있습니다.
특히 대한항공을 이용하는 경우, 결항 시 재예약을 어떻게 진행해야 하는지, 모바일 앱을 통해서도 가능한지 궁금해하는 분들이 많습니다.
이번 글에서는 대한항공 항공편이 결항되었을 때 재예약하는 방법과 절차, 모바일 앱 활용 여부에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1. 결항 여부 확인 방법
항공편이 결항되었는지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 대한항공에서는 다음과 같은 방법으로 실시간 결항 정보를 제공합니다.
1-1. 대한항공 공식 홈페이지 확인
- 대한항공 공식 홈페이지 접속
- “항공편 상태” 메뉴에서 항공편 번호 또는 출발·도착지를 입력
- 항공편 운항 상태 확인
1-2. 대한항공 모바일 앱 활용
- 대한항공 앱 실행 후 로그인
- “예약 관리” 또는 “항공편 상태” 메뉴에서 항공편 조회
- 실시간 결항 여부 확인
1-3. 문자/이메일 알림 서비스 활용
- 항공권 예매 시 입력한 연락처(전화번호, 이메일)로 결항 안내 알림이 발송됨
- 카카오톡 알림 서비스를 신청했다면 카카오톡으로도 알림이 도착
1-4. 대한항공 고객센터 문의
- 국내선: 1588-2001 (운영시간: 07:00~19:00)
- 국제선: 1588-2001 또는 02-2656-2001 (영어 상담 24시간 가능)
💡 TIP: 갑작스러운 기상 악화 등으로 인해 대규모 결항이 발생하는 경우, 고객센터 연결이 어려울 수 있으므로 홈페이지 또는 앱을 이용하는 것이 빠릅니다.
2. 대한항공 결항 시 재예약 방법
항공편이 결항되었을 때 대한항공에서는 재예약(변경) 또는 환불을 선택할 수 있습니다.
재예약 방법은 크게 세 가지로 나뉩니다.
2-1. 대한항공 홈페이지 또는 모바일 앱에서 재예약
✔ 가장 빠르고 간편한 방법으로, 웹사이트나 앱에서 직접 일정 변경 가능
✔ 자연재해나 기상 악화로 인한 결항은 추가 비용 없이 무료 변경 가능
재예약 방법:
- 대한항공 홈페이지 또는 모바일 앱 로그인
- “예약 관리” 메뉴에서 결항된 항공편 선택
- 대체 가능한 항공편 확인 후 선택
- 변경된 일정 확인 후 확정
👉 앱에서도 동일한 절차로 진행 가능하며, 모바일로도 간편하게 재예약할 수 있습니다.
2-2. 대한항공 고객센터를 통한 재예약
✔ 일정 변경이 복잡하거나, 대체 항공편 선택이 어려운 경우 상담원과 직접 상담 가능
✔ 다른 항공사 코드쉐어 항공편으로 변경 가능 여부도 확인 가능
고객센터 재예약 방법:
- 대한항공 고객센터(1588-2001) 전화 연결
- 예약번호 및 여권 정보 확인 후 상담 진행
- 가능한 대체 항공편 조회 후 재예약 요청
- 재예약 완료 후 변경된 일정 문자/이메일 확인
2-3. 공항 카운터 방문 후 재예약
✔ 공항에서 대기 중인 경우 대한항공 서비스 데스크 방문 후 즉시 재예약 가능
✔ 대기자 명단 등록 후 좌석이 확보되면 탑승 가능
공항 카운터 재예약 방법:
- 공항 내 대한항공 카운터 방문
- 예약 확인 후 상담원에게 결항 상황 설명
- 대체 항공편 또는 대기자 명단 등록 요청
- 좌석 배정 여부 확인 후 재예약 완료
💡 TIP: 대규모 결항이 발생할 경우 공항 카운터에 대기 인원이 많을 수 있으므로, 가능하면 온라인/모바일 앱을 통해 사전 변경하는 것이 유리합니다.
3. 대한항공 재예약 시 유의사항
3-1. 재예약 수수료 여부
- 자연재해, 기상 악화 등 항공사 사유로 인한 결항 → 무료 재예약 가능
- 개인 사유로 인한 항공편 변경 → 요금 차액 및 변경 수수료 발생 가능
3-2. 대체 항공편 선택 시 유의사항
- 같은 노선의 빠른 항공편으로 재예약 우선 제공
- 대한항공이 운항하지 않는 경우 제휴 항공사 코드쉐어 항공편도 선택 가능
- 대체 항공편 좌석 상황에 따라 이코노미에서 비즈니스 클래스로 변경될 수도 있음 (추가 요금 발생 가능)
3-3. 환불을 원할 경우
- 재예약이 어려운 경우 전액 환불 가능
- 환불 요청은 온라인, 고객센터, 공항 카운터에서 신청 가능
- 환불 기간은 항공권 유효기간 종료 후 30일 이내 신청해야 함
💡 TIP: 결항이 확정되면 재예약보다는 환불을 선택하는 것이 유리할 수도 있음. 특히, 대체 항공편이 너무 늦거나 일정 변경이 어려운 경우 환불 후 다른 항공사를 이용하는 것도 고려할 만함.
4. 결항으로 인해 발생하는 추가 비용 관련 사항
4-1. 숙박 및 교통비 지원 가능 여부
✔ 항공사 귀책 사유(기체 결함 등)로 인한 결항 → 호텔 숙박, 교통비, 식사 비용 지원 가능
✔ 기상 악화, 자연재해 등의 불가항력적 결항 → 항공사에서 비용 보상 없음 (개별 부담)
4-2. 여행자보험 적용 여부
✔ 일부 여행자보험(항공기 결항 보장 포함 상품) 가입 시 추가 비용 보상 가능
✔ 여행 전 항공기 결항 및 지연 보장 항목 포함 여부 확인 필수
💡 TIP: 여행자보험을 가입할 경우 항공기 결항으로 인해 발생하는 숙박비, 교통비, 식비 등을 일부 보상받을 수 있음. 여행 전에 반드시 보장 항목을 확인하세요!
5. 대한항공 결항 시 가장 빠르게 대응하는 법
✅ 실시간 결항 정보 확인: 홈페이지 & 앱에서 신속하게 확인
✅ 빠른 재예약 시도: 모바일 앱 또는 홈페이지에서 직접 재예약
✅ 고객센터 문의: 상담원이 직접 일정 변경을 도와줌
✅ 공항 카운터 방문: 대체 항공편이 필요한 경우 빠르게 처리 가능
✅ 환불 옵션 검토: 일정 변경이 어렵다면 전액 환불도 가능
6. 마무리하며
✔ 대한항공 항공편 결항 시 재예약 방법은 홈페이지, 앱, 고객센터, 공항 카운터에서 가능
✔ 자연재해, 기상 악화로 인한 결항은 무료 재예약 가능
✔ 앱을 통해 손쉽게 일정 변경 가능하므로 사전에 로그인하여 예약 관리 확인 필수
✔ 환불을 원할 경우 기한 내 신청해야 보상 받을 수 있음
👉 결항으로 인한 불편을 최소화하려면 신속한 정보 확인과 빠른 대처가 가장 중요합니다! 😊