윈도우 10에서 프린터를 연결했을 때 인식이 되지 않거나 인쇄가 되지 않는 경우, 가장 흔한 원인은 드라이버 문제입니다. 특히 “프린터 드라이버가 설치되지 않았습니다”, “드라이버가 응답하지 않습니다”, “프린터와 통신할 수 없습니다”와 같은 오류 메시지가 표시되면 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않는 상태일 가능성이 큽니다.
이번 글에서는 윈도우 10 프린터 오류의 원인과 드라이버 문제 해결 방법을 단계별로 정리해 드리겠습니다.
프린터 드라이버 오류 주요 원인
- 손상된 드라이버 파일
- 윈도우 업데이트 중 오류가 발생했거나, 설치 도중 중단되면 드라이버가 손상될 수 있습니다.
- 호환성 문제
- 구형 프린터 드라이버가 최신 윈도우 10과 맞지 않아 충돌이 생기는 경우가 많습니다.
- 잘못된 드라이버 설치
- 모델명과 다른 드라이버를 설치했을 경우 인식이 되지 않습니다.
- 윈도우 업데이트 충돌
- 특정 누적 업데이트 이후 기존 드라이버가 정상 동작하지 않는 사례가 보고되고 있습니다.
- 프린터 연결 문제
- USB 포트 이상, 네트워크 프린터 설정 오류도 드라이버 오류처럼 보일 수 있습니다.
윈도우 10 프린터 오류 드라이버 문제 해결 방법
1. 프린터 드라이버 제거 후 재설치
- 제어판 → 장치 및 프린터에서 문제 프린터 삭제.
- 장치 관리자 → 인쇄 대기열에서 드라이버 제거.
- 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 최신 윈도우 10용 드라이버 다운로드.
- 설치 후 PC 재부팅.
👉 제조사 드라이버가 가장 안정적이며, 윈도우 기본 드라이버보다 기능 호환성이 높습니다.
2. Windows Update 활용
- 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows Update에서 업데이트 확인.
- 누락된 프린터 드라이버나 호환성 패치가 자동으로 설치될 수 있습니다.
3. 프린터 문제 해결사 실행
- 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 프린터 실행.
- 자동으로 오류를 감지하고 기본 인쇄 서비스, 드라이버, 연결 문제를 점검합니다.
4. 드라이버 롤백
- 최근 업데이트 후 프린터 오류가 발생했다면, 이전 드라이버로 롤백하세요.
- 장치 관리자 → 프린터 속성 → 드라이버 → 드라이버 롤백 클릭.
5. 프린트 스풀러 서비스 초기화
드라이버와 함께 인쇄 서비스 자체가 멈춘 경우:
Win + R → services.msc 실행.- Print Spooler 서비스 중지 후 → 다시 시작.
- 필요하다면
%systemroot%\System32\spool\PRINTERS 폴더의 인쇄 대기 문서 파일 삭제.
6. 네트워크 프린터 문제 해결
- 네트워크 프린터라면 IP 주소가 올바른지 확인.
- 공유기 재부팅 후, 프린터 포트 설정에서 올바른 TCP/IP 포트를 다시 지정합니다.
Q&A
Q1. 윈도우가 자동으로 설치한 드라이버와 제조사 드라이버 중 어떤 게 좋나요?
윈도우 자동 드라이버는 기본 인쇄만 가능하고, 스캔이나 양면 인쇄 같은 고급 기능은 제한적일 수 있습니다. 가능하면 제조사 공식 드라이버를 설치하는 것이 가장 안전합니다.
Q2. 드라이버를 재설치했는데도 오류가 계속됩니다.
이 경우 Print Spooler 서비스 초기화, 윈도우 문제 해결사 실행을 추가로 해보시고, 그래도 해결되지 않는다면 프린터 펌웨어 업데이트 여부를 확인하세요.
Q3. USB 프린터가 인식되지 않는다면?
- 다른 USB 포트(특히 PC 뒷면 메인보드 포트)로 연결.
- USB 케이블 교체.
- 장치 관리자에서 알 수 없는 장치로 표시되는 경우 드라이버를 수동 설치.
Q4. 네트워크 프린터에서 자주 오류가 납니다.
네트워크 불안정, 잘못된 IP 할당 문제일 수 있습니다. 프린터에 고정 IP를 부여하면 충돌을 줄일 수 있고, 공유기를 최신 펌웨어로 업데이트하는 것도 도움이 됩니다.
Q5. 프린터가 오래된 모델이라 드라이버 지원이 중단됐다면?
이 경우 윈도우 기본 드라이버로 설치하거나, 제조사에서 제공하는 호환 드라이버를 사용해야 합니다. 지원이 완전히 종료된 경우에는 가상머신(Windows 7 환경)에서 인쇄하거나 신형 프린터로 교체하는 것이 현실적인 대안입니다.
마무리
윈도우 10 프린터 드라이버 오류는 대체로 드라이버 손상, 호환성 문제, 연결 오류로 인해 발생합니다. 하지만 드라이버 제거 후 재설치 → 윈도우 업데이트 → 문제 해결사 실행 → 스풀러 서비스 초기화 단계를 거치면 대부분 해결할 수 있습니다.